Allo, parents en crise – Ligne nationale de soutien à la parentalité
Ce service, porté par le réseau des Écoles des parents et des éducateurs (EPE), propose un soutien gratuit, anonyme et confidentiel pour toute question liée à la parentalité et à la vie de famille. Il s’adresse aux parents, aux membres de la famille ainsi qu’aux professionnels. L’objectif est d’offrir un espace de parole bienveillant pour prendre du recul face aux difficultés éducatives, prévenir la souffrance psychique et restaurer le lien parent-enfant.
Les thématiques abordées sont variées : gestion des conflits, sommeil des tout-petits, scolarité ou conduites à risques chez les adolescents. L’écoute est assurée par une équipe de professionnels expérimentés comprenant des psychologues, des médiateurs familiaux, des conseillers conjugaux et des travailleurs sociaux.
Informations pratiques :
- Numéro Vert : 0 805 382 300.
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h.
- Accessibilité : Partout en France.
Les missions de l’équipe :
L’équipe a pour rôle d’accompagner les familles à travers plusieurs actions clés :
- Offrir un espace de parole anonyme, gratuit et totalement dépourvu de jugement.
- Repérer précocement la souffrance psychique grâce à l’expertise de professionnels de l’écoute.
- Donner des clés de compréhension aux parents sur les situations qu’ils traversent.
- Rassurer et valoriser les parents sur leurs propres compétences et ressources personnelles.
- Améliorer les relations familiales, en mettant l’accent sur le renforcement du lien entre le parent et l’enfant.
- Orienter vers des structures locales si un accompagnement de proximité plus adapté est nécessaire.
La ligne est tenue par des intervenants expérimentés et formés :
- Des psychologues.
- Des médiateurs familiaux.
- Des conseillers conjugaux et familiaux.
- Des travailleurs sociaux.
